سوني تجعل استرداد الأموال في متجر بلايستيشن أسهل من أي وقت

اتخذت سوني قرار جديد بإزالة روبوت المحادثة الذي كان يعيق الكثير من المستخدمين عند محاولة استرداد أموالهم في متجر بلايستيشن.

وبدلاً من الاعتماد على محادثة آلية أصبح بإمكان اللاعبين التوجه مباشرة إلى سجل معاملاتهم سواء عبر تطبيق PlayStation أو الموقع الرسمي للمتجر واختيار خيار "طلب استرداد".

الشروط الأساسية لعملية الاسترداد لم تتغير إذ يجب أن يكون المنتج قد تم شراؤه خلال فترة 14 يوم فقط وألا يكون قد جرى تنزيله أو تشغيله.

الاستثناء الوحيد يتمثل في حالة وجود عيوب تقنية أو مشاكل تمنع تشغيل اللعبة بشكل سليم، حيث يحق للمستهلك طلب استرداد حتى بعد تشغيل المنتج.

آلية التقديم أصبحت أكثر وضوحاً حيث يقوم اللاعب بفتح تطبيق PlayStation، الضغط على القائمة الجانبية، الدخول إلى سجل المعاملات، ومن ثم اختيار "طلب استرداد".

بالنسبة لمستخدمي المتصفح، فإن الخطوات نفسها تنطبق على موقع المتجر.

ولم يتوقف الأمر عند ذلك، حيث تعمل سوني أيضاً على تحسين تجربة متجر PlayStation بطرق أخرى.

فقد تمت إضافة خيار الدفع عبر Apple Pay بجانب إطلاق نظام تقييم جديد يسمح للمستخدمين بمشاركة آرائهم بناءً على عمليات شراء فعلية، بالإضافة إلى إدراج رسوم توضيحية مخصصة على متجر PS5 توضح ميزات الوصول المختلفة مثل دعم ذوي الاحتياجات الخاصة في التحكم أو قراءة النصوص.

بهذه التغييرات، يبدو أن سوني تسعى لتوفير بيئة تسوق أكثر مرونة وشفافية لمستخدميها، مما يجعل عملية الشراء والاسترداد أكثر سهولة من أي وقت مضى.